会社の立て直し方。厳しい世の中でお客様に支持される方法
今世界中が、コロナ禍でとんでもない世の中になっていますね。 そうでなくても経営が厳しいのに… より一層会社が危ない！とお悩みに経営者もおられるでしょう。 今回は会社がちょっとヤバイ状態になった時に取るべき対策についてお話しします。 スポンサーリンク 傷口は早く治すこと 経営では現状維持は”後退”を意味します。 常に前に進んでいな […]
カテゴリー：会社、仕事、営業、副業、転職
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売上を伸ばす方法
売上げを伸ばすための2つの柱 売り上げを伸ばすために大きな柱は １．商品開発＝ターゲットになる消費者が欲しいと思う商品を作ること。 ２．売るための方法を確立すること。 の２つです。 この２つで１の商品開発に関しては、 各企業や経営者は日頃から一生懸命に取り組んでおられると思います。 なので、商品開発に関してはここでは詳しくは述べませんが、 ただ一つ言えるこ […]
顧客満足度調査は効果があるのか？新リピーターの増やし方
顧客満足度とその調査で見落とされてしまう点 今まで、いろいろな業種、企業において、CS（Customer Satisfaction）を 上げることがブランディングや企業の成長にとって重要とされてきました。 確かに、お客様に満足してもらうことは大切なことではあるのですが、 一回の買い物で、その時満足していただけたとしても、 リピーターになっていただけるとは限りません。 & […]
あなたは仕事の生産性を上げようと、こんな間違いをしていませんか？
同じ人件費をかけるにしても、 「どうすれば、生産性が上がるのか」ということに、 経営者は日々頭を使っていると思います。 生産性を上げる為には、 より働きやすい作業環境を作ることが効果的と考え、 近年でも、設備投資や賃金面の整備をすることに 多くの経費を使う企業が多いのではないでしょうか？ もちろん、作業条件が改善されれば、従業員は働きやすくなるのでしょうが、 そうするこ […]
褒められて伸びるタイプと叱られても伸びるタイプ
スポンサーリンク 「褒められて伸びるタイプ」はみんなそうじゃない？ 「私は(ぼくは）、褒められて伸びるタイプなんです」という人がいますが、 はたして、”褒められて伸びるタイプ”というのは限られた人だけでしょうか？ “褒められて伸びるタイプ”というのは、みんななのではないでしょうか？ 誰でも褒められると嬉しいですし、モチ […]
顧客の信頼を得るには、自己アピールより顧客をもっと知ることが必要
企業は、マーケティングやブランディングなど、 収益を伸ばすために必要な戦略を色々と講じていますが、 目指す根本的なところは、”顧客との信頼関係を築く”ことです。 顧客との信頼関係を構築し、顧客数が増えていくということは、 収益の安定化や増益はもちろんのこと、 企業自体の基礎体力になり、企業の価値も上がります。 人間関係においても、相手との信頼関係を築くためには、 相手の […]
リピーターが増えない？リピーターの獲得でこんな間違いをしていませんか？
リピーターが増えない理由 <そもそもターゲティングできていない> （＊ターゲティングとは、自分の提供する商品やサービスを求めるであろうお客様、 あるいはマーケット（市場）を絞り込むこと。） そもそもターゲティングができていないと、例えば広告を打つにしても どの顧客層にアプローチしているのかが曖昧になってしまい、 お客様側からしても、本当に自分の […]
お客さんを選ぶとお客さんから選ばれる？
小売店やBtoC（一般客相手）の販売をしている企業は今まで、 より多くのお客さんを取り込もうとして、クレーマーや質の悪いお客さんでも、 クレームをなんとか丸く収める努力をしていました。 大手企業では、クレーム処理の部署やクレーム処理係などの 専門職を設けているところもあります。 もちろん、クレームを言っているお客さんが普通のお客さんで、 明らかに売る側に非がある場合は、 誠実に対応し […]
営業の効率を上げるための自己管理と強力な営業チームを作る方法
営業効率を上げるには2方向から改善すると効果的です。 一つは営業マン本人の自己管理で もう一つは営業マンを支援する側であるチームの効率化です。 一つづつ説明していきます。 スポンサーリンク 営業の効率を上げるための自己管理と 強力な営業チームを作る方法 営業マンの自己管理を効率化 １．顧客管理 &nb […]
販売や物販のコツ。売りたかったら「価値」を売れ！
商品やサービスを売りたかったら、「価値」を紹介すればいい 世の中にある物は全てに何らかの「価値」があります。 そしてその価値は人によって違います。 どういうことかというと、例えば、あなたの家にあるかもしれないゲーム機。 新型のゲーム機が発売されたとなると、ゲームが大好きな人は、 どうしても手に入れたくなるでしょう。 数万円、あるいは数十万円の値段でも買うかもしれません。 […]